ورشة عمل بعنوان "استراتيجية محورها العملاء"

تعرف على كيفية الحصول على استراتيجية واضحة تتمحور حول من نقوم بخدمته.

مع احمد فهد الشكَرة فئة الدورة: الادارة المستوى التعليمي: جميع المستويات (الشامل)

معلومات الدورة

توضح ورشة العمل هذه المفاهيم الأساسية التي تساعد كل مؤسسة على تحقيق ما ترغب بتحقيقه بشكل واضح من خلال تحقيق ما يرغب به الأفراد والمؤسسات التي تقوم بخدمتهم (زبون). 
سنقوم بتحديد معنى الزبون الداخلي والخارجي للمؤسسات الحكومية والخاصة وخصوصية كل من هذه المؤسسات من ناحية طرق قياس الاداء والتعامل مع الزبون والمجتمع.
ستتعلمون في هذه الورشة كيفية بناء استراتيجية حقيقية مبنية على أسس واضحة بالاعتماد على مبادئ مجربة من خبراء مثل رسل روميلت، بالاضافة الى العناصر الثابتة والمرنة في الاستراتيجية التي تكون صعبة التطبيق بالرغم من بساطتها في بعض الاحيان.
بعد التعرف على معنى الزبون وكيف يمكننا ايجاده، ثم شكل الاستراتيجية الناجحة والحقيقية، سنقوم بالتعرف على أهمية وضع رضا العميل\الزبون كبوصلة يجب على فرقنا التنفيذية الاستدلال بها لتوجيه المؤسسة في جميع الاوقات، ثم طرق قياس رضا العميل عن ادائنا في تنفيذ استراتيجية المؤسسة.

ستتعلمون في هذه الدورة
  • معرفة معنى الاستراتيجية
  • معرفة معنى كلمة عميل \زبون
  • معرفة من هو الزبون
  • معرفة السبب الذي يدفعنا لتبني استراتيجية محورها العملاء
  • معرفة شكل الاستراتيجية التي محورها العملاء وكيفية تطبيقها
  • معرفة كيفية قياس رضا العميل عن استراتيجيتنا
من يستفيد من هذه الدورة
  • مدراء المؤسسات
  • خبراء الاستراتيجية
هذه الشهادة تؤكد اتمام
طالب
للدورة التدريبية على منصة ندرس.كوم ‬عن طريق الانترنت بعنوان
ورشة عمل بعنوان "استراتيجية محورها العملاء"
المدرب
احمد فهد الشكَرة

المنهج

المدرب

المدرب احمد فهد الشكَرة

احمد فهد الشكَرة

منصة انتاجي

أحمد فهد الشكرة مهندس نظام حاسوب، مدرب معتمد، مبرمج، والرئيس التنفيذي وشريك مؤسس لمنصة "إنتاجي" منذ أكتوير (تشرين الأول) عام 2017، شريك مؤسس ورئيس تنفيذي لمنصة "ندرس كوم" الالكترونية منذ يونيو (حزيران) عام 2014 ،الإمارات العربية المتحدة ومستشار في منصة "إدلال" التعليمية، منذ 2017 ،ومستشار في "جامعة صحار"، منذ 2013 ، ُ في سلطنة عمان. وهو عضو مجلس إدارة في "كروه" مند 2016 ،في جمهورية العراق. ِ شغل منصب مدرب إقليمي للخدمات القيادية في شركة "إكسيد لخدمات تكنولوجيا المعلومات"، بين 2012 و...

تقييم الطلاب

Yasser منذ ‫5 أيام, ‫13 ساعة

دورة ممتازة ومدرب متمكن ومطلع ، فعلا استفدت من الدورة والقصص التي تم سردها أثناء الدورةوخبرات المدرب

تغريد عبد الرحمن الحربي منذ أسبوعان, يومين

استمتعت معكم

بدرية احمد جاسم الانصاري منذ أسبوعان, ‫6 أيام

الدورة ممتازة ومتكاملة المعلومات

دورات أخرى من احمد فهد الشكَرة

ورشة عمل بعنوان "التسويق بالمحتوى"

ورشة عمل بعنوان "التسويق بالمحتوى"

مع احمد فهد الشكَرة
مجاناً
ورشة عمل بعنوان "التكنولوجيا المزعزعة"

ورشة عمل بعنوان "التكنولوجيا المزعزعة"

مع احمد فهد الشكَرة
مجاناً