ورشة عمل بعنوان "استراتيجية محورها العملاء"

تعرف على كيفية الحصول على استراتيجية واضحة تتمحور حول من نقوم بخدمته.

مع احمد فهد الشكَرة فئة الدورة: الادارة المستوى التعليمي: جميع المستويات (الشامل)

معلومات الدورة

توضح ورشة العمل هذه المفاهيم الأساسية التي تساعد كل مؤسسة على تحقيق ما ترغب بتحقيقه بشكل واضح من خلال تحقيق ما يرغب به الأفراد والمؤسسات التي تقوم بخدمتهم (زبون). 
سنقوم بتحديد معنى الزبون الداخلي والخارجي للمؤسسات الحكومية والخاصة وخصوصية كل من هذه المؤسسات من ناحية طرق قياس الاداء والتعامل مع الزبون والمجتمع.
ستتعلمون في هذه الورشة كيفية بناء استراتيجية حقيقية مبنية على أسس واضحة بالاعتماد على مبادئ مجربة من خبراء مثل رسل روميلت، بالاضافة الى العناصر الثابتة والمرنة في الاستراتيجية التي تكون صعبة التطبيق بالرغم من بساطتها في بعض الاحيان.
بعد التعرف على معنى الزبون وكيف يمكننا ايجاده، ثم شكل الاستراتيجية الناجحة والحقيقية، سنقوم بالتعرف على أهمية وضع رضا العميل\الزبون كبوصلة يجب على فرقنا التنفيذية الاستدلال بها لتوجيه المؤسسة في جميع الاوقات، ثم طرق قياس رضا العميل عن ادائنا في تنفيذ استراتيجية المؤسسة.

ستتعلمون في هذه الدورة
  • معرفة معنى الاستراتيجية
  • معرفة معنى كلمة عميل \زبون
  • معرفة من هو الزبون
  • معرفة السبب الذي يدفعنا لتبني استراتيجية محورها العملاء
  • معرفة شكل الاستراتيجية التي محورها العملاء وكيفية تطبيقها
  • معرفة كيفية قياس رضا العميل عن استراتيجيتنا
من يستفيد من هذه الدورة
  • مدراء المؤسسات
  • خبراء الاستراتيجية
هذه الشهادة تؤكد اتمام
طالب
للدورة التدريبية على منصة ندرس.كوم ‬عن طريق الانترنت بعنوان
ورشة عمل بعنوان "استراتيجية محورها العملاء"
المدرب
احمد فهد الشكَرة

المنهج

المدرب

المدرب احمد فهد الشكَرة

رائد أعمال عراقي. وهو الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لـ"منصة إنتاجي.كوم" منذ أكتوبر (تشرين الأول) عام 2017 لغاية اكتوبر 2020، كما أنه مستشار في "شركة صندوق لخدمة التوصيل" منذ أكتوبر (تشرين الأول) 2019، ومرشد في "Flat6Labs" منذ 2018. شارك في تأسيس "شركة ندرس.كوم" وشغل فيها منصب الرئيس التنفيذي بينين 201...

تقييم الطلاب

بلال محمد دعاس منذ ‫3 أيام, ‫4 ساعات

مفيده ورائعه لاكن هناك صعوبه في الانتقال من مرحلة إلى أخرى ومن قسم إلى اخر داخل الموقع

لويزا منذ ‫4 أيام, ‫14 ساعة

ورشه رائعه بحق فتحت مواضيع تناقش بحداثه، اتمنى مستقبلا ذكر المصلحات الانجليزي بالعربيه حتى لمرة واحدة، شكرا للمدرب الرائع.

Afeef Al-Labadi منذ شهر واحد

دوره جميله جدا وبحاجه إلى المزيد من الدورات التدريبية مدرب جدا رائع مشكور

دورات أخرى من احمد فهد الشكَرة

ورشة عمل بعنوان "التسويق بالمحتوى"

ورشة عمل بعنوان "التسويق بالمحتوى"

مع احمد فهد الشكَرة
مجاناً
ورشة عمل بعنوان "التكنولوجيا المزعزعة"

ورشة عمل بعنوان "التكنولوجيا المزعزعة"

مع احمد فهد الشكَرة
مجاناً